8月24日，“WE ARE HEROES-我们是英雄”东风风神第五届售后服务技能大赛决赛在武汉落下帷幕。本届大赛吸引了全国229家东风风神专营店，1200多名售后服务精英同台竞技，经过为期3个多月的“龙争虎斗”，40名选手脱颖而出进入到决赛的巅峰对决。最终，襄阳红牡丹专营店朱小芳和温州交运专营店方德明分别获得“服务顾问一等奖”和“维修技师一等奖”，来自赤峰海森专营店的王美楠和北京庞大专营店的王春喜摘得“最具人气奖”。

 

“以赛代练” ，售后精英巅峰对决提升技能

此次比赛历时之长、范围之广、参与之众，再次刷新了东风风神售后服务技能大赛的纪录。围绕“服务技能”和“维修技能”两大核心的售后服务板块，来自全国各地的选手通过了店头赛、分站赛的重重考验，以最专业娴熟的维修技能排除故障，用最贴心的精益服务传达关怀，在决赛中尽显大师风采。

在服务接待现场模拟环节，选手们所表现出的亲和力和专业水准一次次打动了现场观众，也赢得了在场评委们的一致好评。在车辆零部件快速更换环节以及车辆故障排除环节，通过发动机检修、空调检修、诊断仪检修等项目，选手们纷纷展现了精湛的维修技能。

 

骄阳似火，淡季不淡，东风风神为选手们创造了“以赛代练”的良好氛围，使东风风神的整体售后服务水平在比赛晋级的乐趣中得到有效提升。

正如东风乘用车公司副总经理李炜在致辞中所说：“各位选手通过以赛代练的形式，把专业、诚信、亲切的服务理念落实到售后服务的各个环节，充分诠释了满意到家的服务品牌内涵。”

“精益求精” ，国际化高水准为用户保驾护航

东风风神用行动彰显出引领自主品牌车企“与国际接轨”的决心和实力，带动国内自主品牌乘用车整体服务水平向着国际化高标准迈进。

基于对产品的信心，东风风神对消费者作出3年10万公里整车质保的承诺。东风A9则提出了5年12万公里的最长整车质保。

事实上，东风风神品牌自发布以来，便凝聚了东风集团四十多年的深厚底蕴，站在了资源、技术、平台的高起点，稳步提升售后服务体系实力，在J.D.Power 指标中，东风风神CSI（售后服务满意度）连续两年稳居行业主流七强，位于高满意度区间，超过全部日系和德系等合资品牌。

如今的东风风神在SUV、轿车和新能源领域完成相应布局，已初步形成SUV、轿车和新能源车三足鼎立之势，这其中涵盖了3系（A30/E30）、6系（新A60/A60 EV/L60）、9系（东风A9）和X系（AX3/AX7）的强大产品矩阵。

未来，随着东风风神实力的日益强大，相信将能以更具价值的产品和服务回馈广大消费者。

 

 

编辑:分秒网络